常见问题
没有找到答案？在控制台「钱包与充值」页可以看到客服微信。
开始使用
注册后能直接使用吗？需要付费吗？+
注册不需要付费。注册完成后，每个上架技能都会自动到账 5,000 星试用额度，可以直接到「能力市场」把技能添加到工作台开始使用。试用额度用完后才需要充值。
「添加到工作台」是什么意思？+
技能是全平台共享的能力，添加到工作台表示你把这个技能装到自己的店铺里，之后可以配置本店专属的品牌语气与禁用词，并随时运行。移除技能不会清空你的额度和配置，重新添加后继续可用。
我需要懂提示词（Prompt）吗？+
不需要。每个技能都内置了经过打磨的系统提示词，你只需要填写业务信息（例如店铺名、菜品、平台），系统会自动组装提示词并生成结果。
额度与计费
星星是什么？怎么扣费？+
「星」是我们面向商户的计费单位，1 星 = 1000 token（token 是大模型处理文本的技术单位）。用星星计费是为了让用量更好理解：一次餐饮文案通常只消耗 2-4 星，一次网页生成约 4-6 星。 每次运行技能前，系统会按输入长度与预期输出预扣一个额度；生成完成后按实际消耗结算，多扣的部分会自动退回。你只需要看星星数字，不必关心底层 token。
生成失败了会扣费吗？+
不会。只要运行失败（模型报错、超时、被取消等），预扣的额度会全额退回，账本上会看到一条「预扣」和一条对应的「结算退还」，净额为 0。
试用额度和充值额度有什么区别？+
每个技能有独立的两个额度池：试用池（注册赠送 5,000 星）和付费池（充值到账）。扣费顺序是先用试用、再用付费；如果结算需要退款，则先退付费、再退试用。这样你充值买的星星不会被先花掉。
额度会过期吗？+
分两种，别混在一起看。 注册赠送的 5,000 星和充值购买的星星都长期有效，不设过期时间，也不会因为你不登录就被收走。 每日赠送的试用额度是当日有效：某个技能的试用池低于 500 星时，你当天首次使用会自动补到 500 星（连续登录还有额外加成）。这部分当天没用完的，次日零点作废——它的定位是「当天想试就试」，不适合攒起来。 两种额度落在同一个试用池里，作废时只会清理当日补充的那部分，不会动到注册赠送的星星。
能查到每一笔消耗吗？+
可以。在「钱包与充值」页可以查看完整账本，每一笔都记录了时间、所属技能、变动数量、变动后余额与原因（试用赠送 / 预扣 / 结算退还 / 充值到账 / 人工调整等）。
充值与到账
怎么充值？多久到账？+
目前采用线下收款：在「钱包与充值」页选择充值包，用微信或支付宝扫码转账，然后提交充值申请（建议填写转账备注与你的微信号）。平台确认收款后额度自动到账，通常 1 个工作日内完成，到账后会收到站内通知。
为什么不做在线支付？+
一期优先把计量与对账做扎实，因此先采用线下收款。系统已按「收款渠道」抽象设计，后续开放微信/支付宝在线支付时，你的余额与历史记录都不会受影响。
重复点了「确认到账」会不会重复入账？+
不会。系统对充值到账使用账本幂等键与乐观锁双重保护，重复确认只会返回「已确认」，余额不会变化。
内容与合规
生成的内容可以直接用于宣传吗？+
可以，但仍建议你发布前通读一遍。系统内置了《广告法》合规校验，会自动把「最」「第一」「100%」等极限词替换为安全表达，并标注替换了哪些词。医疗功效、金融收益类的承诺性表述也会被处理。
生成的内容会和我店铺信息不符吗？+
提示词明确要求不得编造未经提供的事实（如开业年限、销量数据）。在「店铺信息」里把店铺资料、主打产品、品牌语气填完整，生成结果会更贴合。
生成结果会保存吗？归谁所有？+
生成结果会保存在你的产出库中，数据按租户隔离，只有你所在商户的成员能看到。
账号与数据安全
一个账号能管理多个店铺吗？+
可以。一个手机号可以加入多个商户，在控制台顶部可以随时切换。每个商户的额度、成员、产出都相互独立。
团队成员能看到我的额度吗？+
取决于角色。系统内置 5 个角色：所有者、管理员、操作员、只读、财务。操作员只能运行技能，财务可以查看钱包与提交充值，只有所有者和管理员能管理成员与安装技能。你也可以自建角色按需组合权限。
我能停用某个成员吗？停用后他还登录着怎么办？+
可以停用或移除成员。权限变更后，该成员已登录的凭证会立即失效，需要重新登录，且登录后只能看到新角色的权限。
我的经营数据安全吗？+
所有业务数据按租户强制隔离（数据库行级安全策略 + 代码层二次过滤），手机号等敏感信息加密存储。商户之间在数据层面无法互相访问。